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1. Préambule

Maison Or & Bijoux Mougins (ci-après « la Société ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Responsable de Traitement des Données

NumisCore SARL (nom commercial : Maison Or et Bijoux)
5 rue Tony Allard
06400 Cannes, France
RCS Grasse — 947 951 042
Email : contact@maison-or-bijoux-mougins.com
Téléphone : 04 94 83 55 49

Responsable du traitement : Bertrand Mathieu (Gérant)

3. Données Collectées

3.1 Données Fournies Directement par Vous

Lors de votre utilisation du Site, notamment lors d’une commande, nous collectons :

• Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance (optionnel)
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de paiement : Informations de facturation, mode de paiement (carte bleue, virement, chèque)
• Historique d’achat : Produits commandés, montants, dates
• Préférences : Langue, devise, produits favoris
• Communications : Messages d’assistance, réclamations, suggestions

3.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre visite du Site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP (partiellement anonymisée), type de navigateur, version, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, liens cliqués, source d’accès (Google, Facebook, etc.)
• Données de device : Type d’appareil (mobile, tablette, ordinateur), résolution d’écran, identifiant unique
• Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur (consulter Politique de Cookies)

3.3 Données de Localisation

Nous pouvons collecter votre localisation générale (région/pays) à partir de votre adresse IP ou avec votre consentement explicite pour améliorer l’expérience locale.

3.4 Données de Paiement

Maison Or & Bijoux Mougins NE stocke JAMAIS les numéros de carte bancaire complets. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, systèmes bancaires) conformes à la norme PCI DSS.

4. Finalités du Traitement

4.1 Traitement des Commandes

Nous utilisons vos données pour :

• Valider et traiter votre commande
• Générer des factures et devis
• Organiser la livraison
• Gérer les retours et remboursements
• Communiquer sur l’état de votre commande

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

4.2 Service Client

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos questions et demandes
• Traiter les réclamations et litiges
• Améliorer la qualité de nos services
• Vous contacter en cas de besoin

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

4.3 Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous vous enverrons :

• Newsletters avec conseils sur l’or et l’argent
• Offres spéciales et promotions
• Nouveau cours de métaux précieux
• Actualités de l’entreprise

Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD)

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans chaque email.

4.4 Analyse et Statistiques

Nous analysons votre comportement pour :

• Améliorer le Site et ses fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience
• Générer des statistiques anonymes d’utilisation

Base légale : Intérêt légitime et consentement (article 6.1.a et 6.1.f RGPD)

4.5 Sécurité et Conformité Légale

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Détecter et prévenir les fraudes
• Respecter les obligations légales
• Protéger la sécurité du Site

Base légale : Obligations légales et intérêt légitime (article 6.1.c et 6.1.f RGPD)

4.6 Profilage et Publicités Ciblées

Avec votre consentement, nous pouvons :

• Créer des profils d’intérêt basés sur votre historique
• Afficher des annonces personnalisées (retargeting)
• Vous proposer des produits recommandés

Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD)

5. Partage des Données avec des Tiers

5.1 Prestataires et Sous-Traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement :

• Transporteurs : La Poste, Chronopost, DPD (pour livraison)
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (paiements sécurisés)
• Hébergeur Site : Données stockées sur serveurs sécurisés
• Fournisseurs d’email : Pour newsletters (Mailchimp, Brevo)
• Analystes Web : Google Analytics, Matomo (données anonymisées)

Tous les sous-traitants sont liés à Maison Or & Bijoux Mougins par contrats de traitement de données (Data Processing Agreements) et respectent le RGPD.

5.2 Partage Non Volontaire

Nous NE vendons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées que :

• Si la loi l’exige (autorités judiciaires, policières)
• En cas de fusion ou acquisition de l’entreprise
• Avec votre consentement explicite

5.3 Données Internationales

En cas de transfert hors UE, les données sont protégées par :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Mécanismes de transfert adéquats selon le RGPD

6. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire :

• Données de client : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de commande : 10 ans (droit de la consommation)
• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription
• Cookies : Entre quelques heures et 24 mois (voir Politique de Cookies)
• Logs d’accès : 1 an maximum

Après ces délais, les données sont supprimées ou complètement anonymisées.

7. Sécurité des Données

Maison Or & Bijoux Mougins met en œuvre des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrage SSL 256-bit : Pour tous les échanges de données
• Authentification multi-facteurs : Pour l’accès administrateur
• Pare-feu et antivirus : Protection contre les intrusions
• Sauvegardes régulières : Récupération en cas d’incident
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé accède aux données
• Audit de sécurité : Vérifications régulières de la conformité

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’Accès

Vous pouvez demander l’accès à toutes vos données personnelles collectées.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’Oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).

8.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données pendant une investigation.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré et largement utilisé.

8.6 Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour marketing ou profilage.

8.7 Droit Relatif à la Prise de Décision Automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques.

Pour exercer ces droits, contactez :
Email : contact@maison-or-bijoux-mougins.com
Courrier : 5 rue Tony Allard, 06400 Cannes, France

Réponse garantie dans les 30 jours.

9. Consentement

Pour certains traitements (marketing, cookies non essentiels), nous vous demandons un consentement explicite :

• Consentement lors de l’abonnement à la newsletter
• Consentement via la banneau de cookies
• Consentement lors de l’inscription au compte client

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne rend pas illégaux les traitements antérieurs.

10. Enfants et Mineurs

Maison Or & Bijoux Mougins ne collecte délibérément aucune donnée d’enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrez une collection non autorisée, veuillez nous le signaler immédiatement.

Pour les mineurs entre 13 et 18 ans, nous demandons le consentement des parents/tuteurs pour les traitements marketing.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Consultez la Politique de Cookies pour connaître :

• Les types de cookies utilisés
• Comment les gérer dans votre navigateur
• Comment refuser les cookies non essentiels

12. Appels Téléphoniques et Communications

Les appels téléphoniques au service client peuvent être enregistrés à titre de qualité et de formation. Un message d’avertissement est fourni en début d’appel. En poursuivant, vous acceptez cet enregistrement.

13. Modifications de la Politique

Maison Or & Bijoux Mougins peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via le Site. L’utilisation continue du Site après modification implique votre acceptation.

14. Réclamations et Recours

En cas de non-respect de vos droits relatifs à la protection des données :

• Contact direct : contact@maison-or-bijoux-mougins.com
• Médiation : Nous cherchons une solution à l’amiable
• CNIL : Plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr)

15. Droit Applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit français et les directives du RGPD. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Grasse (Alpes-Maritimes).

Dernière mise à jour : Mars 2026